メールアドレスでのアカウント登録時や、登録メールアドレスの変更時には、入力したメールアドレス宛に認証メール（確認メール）が送信され、メール内のリンクをクリックすると手続きが完了します。本記事では、認証メールが届かない場合や、リンクの有効期限が切れてしまった場合の対処方法をご説明します。

詳細な確認手順は以下の記事をご確認ください。
​Jicooからのメールが届かない場合の対処方法を知りたい

認証メールが見つからない場合は、アカウント登録（またはメールアドレス変更）の手続きをもう一度はじめからやり直すことで、認証メールが再送されます。

再度手続きを行っても認証メールが届かない場合は、チャットサポートまで該当のメールアドレスをお知らせください。システムの送信状況の確認と、認証メールの再送が可能です。

認証メール内のリンクには有効期限があります。期限が切れてしまった場合は、上記「2. 認証メールを再送したい場合」と同様に手続きをやり直し、新しい認証メールを受け取ってください。

また、すでにパスワードを設定済みの場合は、認証メールのリンクを使わずに、ログイン画面からメールアドレスとパスワードでログインできる場合があります。認証リンクがエラーになる場合も、まず通常のログインをお試しください。

認証メールのリンクは、登録を開始したのと同じブラウザで開いてください。異なる端末・ブラウザで開くと認証が正常に完了しないことがあります。

うまくいかない場合は、シークレットウィンドウ（プライベートブラウジング）で認証メールのリンクにアクセスしてログインをお試しください。

「登録がありません」「アドレスは無効」と表示されて先に進めない場合は、以下の記事をご確認ください。
​アカウント登録をしたのに、Jicooにログインできない

Jicooにログインできる場合
ご自身で変更できます。手順は以下の記事をご確認ください。
​アカウントのメールアドレスを変更したい

ログインできない場合（認証が完了できない・登録したメールアドレスが使えないなど）
お客様ご自身では変更できないため、チャットサポートまでご依頼ください。

該当のメールアドレスと、表示されている画面（エラーメッセージ）を添えて、チャットサポートまでお問い合わせください。ログインできない場合も、ヘルプセンター右下のチャットからお問い合わせいただけます。