メールアドレスとパスワードでログインしているアカウントに、2要素認証を設定する方法をご案内します。
2要素認証を設定すると、ログイン時にパスワードに加えて、認証アプリに表示される6桁の認証コードの入力が必要になります。パスワードが第三者に知られてしまった場合でも、不正なログインを防ぐことができます。
対象となるアカウント
メールアドレス + パスワードでログインしているアカウントが対象です。
Google / Microsoft / Apple だけでログインしているアカウントには、設定項目は表示されません。各サービス側の2段階認証をご利用ください。
事前に用意するもの
スマートフォンなどに、認証アプリをインストールしてください。Google Authenticator や Microsoft Authenticator など、6桁のコードを表示するタイプの認証アプリであれば利用できます。
2要素認証を設定する
1 . アカウント設定 > ログイン設定を開きます。
2 . 「2要素認証」の「2要素認証を設定する」をクリックします。
3 . 本人確認のため、現在のパスワードを入力して「次へ」をクリックします。
4 . 表示されたQRコードを認証アプリで読み取ります。QRコードを読み取れない場合は、表示されたキーを認証アプリに手入力してください。
5 . 認証アプリに表示された6桁の認証コードを入力し、「登録する」をクリックします。
6 . バックアップコードが表示されます。「コピー」または「テキストで保存」で、必ず安全な場所に保存してから「完了」をクリックしてください。
設定が完了すると、次回のログインから認証コードが必要になります。また、登録したメールアドレス宛てに、2要素認証が追加されたことをお知らせするメールが届きます。
バックアップコードについて
バックアップコードは、スマートフォンの紛失や機種変更などで認証アプリを使えなくなったときに、ログインするためのコードです。
「XXXX-XXXX-XXXX-XXXX」の形式で、表示されるのは設定時の1回だけです。あとから画面で確認することはできません。
バックアップコードを使ってログインすると、2要素認証は解除され、そのコードは使えなくなります。ログイン後に、改めて2要素認証を設定してください。
ログイン設定には、バックアップコードが「発行済み」か「未発行」かが表示されます。
2要素認証を設定したあとのログイン
1 . ログイン画面で、いつもどおりメールアドレスとパスワードを入力します。
2 . 「認証コードを入力」の画面が表示されたら、認証アプリに表示されている6桁の認証コードを入力し、「ログイン」をクリックします。
認証コードは一定時間ごとに切り替わります。「認証コードが正しくありません」と表示された場合は、認証アプリに表示されている最新のコードを入力してください。
認証アプリを使えなくなった場合（バックアップコードで復旧する）
1 . ログイン画面でメールアドレスとパスワードを入力します。
2 . 「認証コードを入力」の画面で「バックアップコードを使う」をクリックします。
3 . 保存しておいたバックアップコードを入力し、「復旧してログイン」をクリックします。
4 . ログインが完了すると、2要素認証は解除された状態になります。ログイン設定から、
新しい端末の認証アプリで改めて設定してください。
バックアップコードも紛失してしまった場合は、チャットサポートまでお問い合わせください。ログインできない状態でも、ヘルプセンター右下のチャットからお問い合わせいただけます。本人確認のうえ、2要素認証の解除を承ります。
バックアップコードを再発行する
バックアップコードをなくした場合や、第三者に知られた可能性がある場合は、再発行してください。
1 . ログイン設定の「2要素認証」で「バックアップコードを再発行」をクリックします。
2 . 現在のパスワードと、認証アプリの認証コードを入力して「再発行する」をクリックします。
3 . 新しいバックアップコードが表示されるので、安全な場所に保存してください。
再発行すると、以前のバックアップコードは使えなくなります。
2要素認証を解除する
1 . ログイン設定の「2要素認証」で「2要素認証を解除する」をクリックします。
2 . 現在のパスワードと、認証アプリの認証コードを入力して「解除する」をクリックします。
解除すると、次回のログインから認証コードは不要になります。
お知らせメールについて
安全のため、次の操作をしたときは、登録したメールアドレス宛てにお知らせメールが届きます。
2要素認証の設定
2要素認証の解除
バックアップコードによる復旧
バックアップコードの再発行
身に覚えのない2要素認証の設定のメールが届いた場合
メール内のリンクをクリックすると、その設定を取り消せます。パスワードが第三者に知られている可能性があるため、取り消したあとは、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から、すぐにパスワードを再設定してください。
※ 2要素認証の設定時に届くメールでは、「2段階認証プロセス」と表記されています。
よくある質問
Q. ログイン設定に「2要素認証」が表示されません
Google / Microsoft / Apple だけでログインしているアカウントには表示されません。メールアドレス + パスワードでのログインを設定している場合に表示されます。
Q. メールアドレスを変更するときにも認証コードが必要ですか
はい。2要素認証を設定している場合は、メールアドレスの変更時に、現在のパスワードに加えて認証コードの入力が必要です。
Q. チームのメンバー全員に2要素認証を必須にできますか
現在は、メンバーごとに任意で設定いただく機能のみご提供しています。