Jicooにログインできない場合の確認手順をご説明します。機種変更や新しい端末への切り替え後にログインできなくなった場合、パスワードがわからない場合は、以下の手順を順にお試しください。

Jicooのアカウントは、以下のいずれかの方法で登録されています。登録したときと同じ方法でログインしてください。

Google / Microsoft / Apple のシングル・サインオン（SSO）で登録した場合は、ログイン画面で該当のボタンを選択し、登録時と同じアカウントでログインしてください。SSOで登録したアカウントでメールアドレス + パスワードのログインをご希望の場合は、先にパスワードの設定（再設定）が必要です。

どの方法で登録したか思い出せない場合は、普段お使いのメールサービスで、Jicooからのメール（送信元 @reply.jicoo.com）が届いているメールアドレスをご確認ください。そのアドレスが登録メールアドレスです。

セキュリティ上、現在のパスワードを画面に表示して確認することはできません。パスワードがわからない場合は、新しいパスワードへの再設定をお願いします。

ログイン画面から再設定する
ログイン画面のパスワード再設定リンクから、登録済みのメールアドレスを入力すると、パスワード再設定用のメールが届きます。メール内のリンクから新しいパスワードを設定してください。

他の端末でログインできる場合
​アカウント設定のパスワードの編集ボタンから「パスワードリセットメールを送信」をクリックし、届いたメールのリンクから変更できます。

パスワード再設定用のメールが届かない場合は、入力したメールアドレスが登録済みのものと一致しているかをご確認のうえ、以下の記事をご確認ください。
​Jicooからのメールが届かない場合の対処方法を知りたい

1 . 登録メールアドレスと登録方法を確認する：PCなどログインできる環境が残っている場合は、アカウント設定で登録メールアドレスをご確認ください。

2 . SSO（Google / Microsoft / Apple）で登録していた場合：新しい端末で登録時と同じGoogle / Microsoft / Appleアカウントにサインインした状態で、ログイン画面の該当ボタンからログインしてください。

3 . メールアドレス + パスワードで登録していた場合：パスワードがわからないときは、上記「2. パスワードを確認したい・忘れた場合」の手順で再設定してください。

「PCではログインできるがスマートフォンではできない」など、特定の環境でのみログインできない場合は、以下をお試しください。

チームに招待された後にログインできない場合
​チームに招待された後、ログインができない

「登録がありません」「アドレスは無効」と表示される場合
アカウント登録（メール認証）が完了していない可能性があります。
​アカウント登録をしたのに、Jicooにログインできない

以下の情報を添えて、チャットサポートまでお問い合わせください。ログインできない状態でも、ヘルプセンター右下のチャットからお問い合わせいただけます。