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サービス連携の接続エラーについて/接続エラーにより無効化された予約ページを有効化したい
サービス連携の接続エラーについて/接続エラーにより無効化された予約ページを有効化したい
昨日アップデートされました

接続エラー発生時

予約ページ一覧

以下の条件に該当する場合、予約ページが無効化され、予約の新規受付が停止されます。

予約ページ一覧では、接続エラーにより無効化された予約ページが並べ替えされ、優先的に表示されます。

接続エラー条件

  • いずれかのユーザーにカレンダーの接続エラーが発生している

  • (ロケーションを設定している場合)オーナーのロケーションに接続エラーが発生している

①接続エラー時、画面上部表示される「確認する」ボタンをクリックすることで、サービス連携一覧にアクセスできます。

②接続エラー時、該当の予約ページに表示される「確認する」ボタンをクリックすることで、サービス連携一覧にアクセスできます。

サービス連携一覧

サービス連携一覧では、「すべて」 「接続済み」 「未接続」のタブにより表示されるサービス連携の項目を切り替えることが可能です。

Google、Zoom、Teams、Microsoftに接続エラーが発生している場合、「すべて」のタブ、また「接続済み」のタブに表示されます。「接続済み」タブには接続エラーのアイコンが表示され、各項目に「接続エラー」と表示されます。


サービス連携の接続エラーの解消方法/再接続の手順

サービス連携エラーの解消後は、無効化されていた予約ページが自動で有効化されます。また、予約の受付が再開されます。

※接続エラーの解消後、予約ページ一覧の表示が変更されるまで数分かかります。なお、予約ページの受付につきましては、接続エラー解消後直ちに再開されます。

接続エラーの解消は、以下の方法で行うことができます。

Googleカレンダーの接続エラーの解消

1. サービス連携一覧>Googleカレンダー 「詳細」ボタンをクリックします

2. カレンダー・リソースアカウント設定にて、エラーとなっているGoogleアカウントの「確認する」ボタンをクリックします

3. Googleアカウントの再接続を行います。

Zoomの接続エラーの解消

1. サービス連携一覧>Zoom 「詳細」ボタンをクリックします

2. Zoom設定画面にて「再接続する」ボタンをクリックします。

3. Zoomアカウントの再接続を行います。

Microsoftアカウントの接続エラーの解消

1. サービス連携一覧>Microsoft 「詳細」ボタンをクリックします

2. カレンダー・リソースアカウント設定にて、エラーとなっているMicrosoftアカウントの「確認する」ボタンをクリックします

3. Microsoftアカウントの再接続を行います。

Teamsアカウントの接続エラーの解消

1. サービス連携一覧>Teams 「詳細」ボタンをクリックします

2. Teams詳細画面にて「再接続する」ボタンをクリックします

3. Teamsアカウントの再接続を行います。


複数メンバー全員参加の予約ページ

予約ページ編集>参加メンバー>予約を可能にする条件「全メンバーが参加できる日程」を選択し、メンバーに複数ユーザーを設定している際、以下に該当する場合に予約ページが無効化されます。

接続エラー条件

  • いずれかのユーザーにカレンダーの接続エラーが発生している

  • (ロケーションを設定している場合)オーナーのロケーションに接続エラーが発生している

サービス連携の状態はサービス連携一覧よりご確認ください。

予約ページの有効化

以下いずれかの操作を行うことにより、予約ページを有効化することができます。

  • カレンダー・リソースアカウント一覧より、参加メンバー全てのカレンダーの接続、または再接続を行う

  • サービス連携一覧より、予約ページのオーナーのロケーション(Zoom・Teams等)の接続、または再接続を行う

  • 有効なロケーションを追加する

  • 全てのロケーションを削除する

  • 接続エラーが出ているユーザーのサービス連携を解除する

  • オーナーを変更する(ロケーションを設定した予約ページの場合)

担当者自動割当(ラウンドロビン)機能を利用した予約ページ

予約ページ編集>参加メンバー>予約を可能にする条件「メンバー内のいずれか1人が参加できる日程」を選択し担当者自動割当(ラウンドロビン)機能を有効にしている際、以下に該当する場合に予約ページが無効化されます。

接続エラー条件

  • いずれのメンバーのカレンダーも利用できない

  • いずれのメンバーのロケーションも使用できない

サービス連携の状態はサービス連携一覧よりご確認ください。

予約ページの有効化

カレンダー・リソースアカウント一覧より、いずれかのメンバーのカレンダーの接続、または再接続を行うことで予約ページを有効化できます。

また、サービス連携一覧より、いずれかのメンバーのロケーション(Zoom・Teams等)の接続、または再接続を行うことで予約ページを有効化できます。

なお、カレンダー接続またはロケーションが有効なメンバーのみ、予約受付時のホストに指定されます。

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