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ゲストからのキャンセル・日程変更を不可にできますか / キャンセル・日程変更の受付期限を設定する

ゲストによる予約日時の変更(日程変更)とキャンセルは、予約ページ編集 > ワークフロー > ゲストからの変更受付 から、それぞれ個別に設定できます

予約日時の変更とキャンセルは、それぞれ「受け付ける / 受け付けない」を設定できます。「受け付ける」を選んだ場合は、さらに期限を「設定する / 設定しない」から選べます。

期限を設定する場合は、予約の実施日時または予約の当日0時を起点として、ゲストが自身で予約日時の変更(リスケジュール)またはキャンセルを行える期限を設定します。設定した期限を過ぎると、ゲストは該当する操作を行えなくなります。

なお、期限を設定している場合でも、ホストは予約の日程変更・キャンセルを行えます。


キャンセルの可否の設定 / キャンセル受付期限の設定

予約キャンセルの可否と受付期限は以下の手順で設定できます。

  1. キャンセルの可否・受付期限を設定したい予約ページの編集画面を開きます

  2. 「ワークフロー」をクリックします

  3. キャンセルの可否を選択します。

    ゲストからのキャンセルを不可としたい場合
    「受け付けない」を選択して保存します。キャンセルを不可とする場合はこれで設定は完了です。


    ゲストからのキャンセルを可とする場合
    「受け付ける」を選択します。

  4. ゲストからのキャンセルを可とする場合のみ)キャンセルの受付期限を設定します。

    キャンセルの受付期限を設定しない場合には「設定しない」を選択します。キャンセルの受付期限を設定する場合には「設定する」を選択し、キャンセルの受付期限を設定します。

    いずれも「保存」をクリックして設定を完了します。


起点: 「予約の実施日時」で設定する場合について

ex) 起点: 「予約の実施日時」期限: 「1時間前」

予約日時が12月25日 14:00のとき、上記のように設定した場合は12月25日 13:00 以降はキャンセルができなくなります。

起点: 「予約の当日0時」で設定する場合について

ex) 起点: 予約の当日0時 期限: 10分前

予約日時が12月25日 14:00のとき、上記のように設定した場合は12月24日 23:50 以降はキャンセルができなくなります。

キャンセルの受付期限を過ぎた場合

キャンセルの受付期限を過ぎた場合は、ゲストは以下のページから予約の「キャンセル」を行えなくなります。

  • 予約の予定詳細ページ

  • ゲストダッシュボード(ゲストがアカウント登録済みの場合のみ)

なお、ホストは期限を設定している場合でも、予約一覧から予約のキャンセルを行うことが可能です。


日程変更の可否の設定 / 日程変更の受付期限の設定

予約日程変更の可否と受付期限は以下の手順で設定できます。

  1. 日程変更の可否・受付期限を設定したい予約ページの編集画面を開きます

  2. 「ワークフロー」をクリックします

  3. 日程変更の可否を選択します。

    ゲストからの日程変更を不可としたい場合
    「受け付けない」を選択して保存します。日程変更を不可とする場合はこれで設定は完了です。


    ゲストからの日程変更を可としたい場合
    「受け付ける」を選択します。

  4. ゲストからの日程変更を可とする場合のみ)日程変更の受付期限を設定します。

    日程変更の受付期限を設定しない場合には「設定しない」を選択します。日程変更の受付期限を設定する場合には「設定する」を選択し、日程変更の受付期限を設定します。

    いずれも「保存」をクリックして設定を完了します。


起点: 「予約の実施日時」で設定する場合について

ex) 起点: 「予約の実施日時」期限: 「30分前」

予約日時が 12月20日 10:00のとき、上記のように設定した場合は12月20日 09:30 以降は日程変更ができなくなります。

起点: 「予約の当日0時」で設定する場合について

ex) 起点: 「予約の当日0時」期限: 1日前

予約日時が12月20日10:00のとき、上記のように設定した場合は12月19日 0:00 以降は日程変更ができなくなります。

日程変更の受付期限を過ぎた場合

日程変更の受付期限を過ぎた場合は、ゲストは以下のページから予約の「日程変更」を行えなくなります。

  • 予約の予定詳細ページ

  • ゲストダッシュボード(ゲストがアカウント登録済みの場合のみ)

なお、ホストは期限を設定している場合でも、予約一覧から予約の日程変更を行うことが可能です。

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