ゲストは、以下条件が揃った場合に日程変更やキャンセルを行うことができます。
ゲストから変更・キャンセルができる条件
ホストの設定条件
予約ページの「ゲストからの変更受付」において、キャンセル・日程変更を「受け付ける」と設定されていること
ゲストの条件
予約ページで「日程変更の受付期限」「キャンセルの受付期限」が設定されていない場合
予約の開始日時より前であること
又は
予約ページで「日程変更の受付期限」「キャンセルの受付期限」が設定されている場合
ホストが設定した「日程変更の受付期限」「キャンセルの受付期限」より前であること
日程変更・キャンセルの可否や受付期限は、予約ページ編集＞ワークフロー＞ゲストからの変更受付から設定できます。
※ゲストからの日程変更やキャンセルを不可に変更したい場合には、予約ページで「ゲストからの変更受付」を「受け付けない」に設定する必要があります。受付期限の設定を含めた詳しい設定方法につきましては、こちらのヘルプをご参照ください。
ゲストが日程変更・キャンセルを行う方法
ゲストは以下のメールから日程変更・キャンセルが行えます。
予約受付の完了メール
リマインドメール
操作手順
ゲストが予約受付の完了メール、またはリマインドメールを開きます
「キャンセル」または「日程変更」のボタンをクリックします。
新しい希望日時を選択、またはキャンセル理由を入力して確定します。
予約の日程変更
a. 変更したい日時を選択します。
b. 確認ダイアログで「保存」をクリックすると、予約の日程変更が完了します。
予約のキャンセル「予約をキャンセルする」をクリックします。
確認ダイアログで「はい」を選択すると、予約のキャンセルが完了します。
ゲストがアカウント登録済みの場合
予約時アカウント登録機能を使用してゲストがゲストアカウントの登録を行っている場合には、予約の受付完了メール・リマインドメールの他に、ゲストダッシュボードからも予約の日程変更・キャンセルが行えます。
詳しくはこちらをご参照ください。
