カレンダーに予定が入っているのに予約ページで候補として表示されてしまう場合、原因はいくつか考えられます。上から順にご確認ください。

※ このページは「カレンダーの予定で予約枠をブロックしたい」場合の内容です。Jicooで入った予約がカレンダー側に追加されない場合は、「予定を確認するカレンダー」ではなく「予定を追加するカレンダー」の設定が関係します。確認する項目はこちらをご覧ください。

なお、なぜその時間枠が予約可能になっているかは、デバッグモードで画面上から確認できます。原因の切り分けが早くなりますので、先にご確認いただくことをおすすめします。

Jicooが候補をブロックするのは、公開設定が「予定あり」で登録された予定のみです。「予定なし」の予定はブロックされず、候補として表示されます。

設定方法はカレンダーごとに異なります。Googleカレンダー ／ Outlookカレンダー ／ iCloudカレンダー

Jicooは「予定を確認するカレンダー」に選択されたカレンダーだけを参照します。アカウントを連携していても、そのカレンダーにチェックが入っていなければ予定は反映されません。

複数のカレンダーをお使いの場合、予定が入っているカレンダーが選択されているかをご確認ください。

https://www.jicoo.com/dashboard/calendars/integrations

連携していないアカウントやカレンダーの予定は、Jicooからは見えないためブロックされません。対象のアカウントが連携されているかをご確認ください。

連携できているはずなのに反映されない場合は、一度カレンダーを再接続したうえで再度ご確認ください。手順はこちらのヘルプをご覧ください。

共有アカウントのカレンダーに予定を作成している場合はご注意ください。総務用・採用用などの共有アカウントのカレンダーに予定を作成していても、その予定は各ホストご自身のカレンダーには存在しません。Jicooは各ホストが「予定を確認するカレンダー」に登録したカレンダーだけを参照するため、この予定はブロックの判定に使われません。

対処は次の2つです。

予約ページ編集＞予約可能枠＞受付時間設定では、予定のタイトルに特定のキーワードを含む／含まない場合にブロックする／しない、というルールを設定できます。

この判定は予定のタイトルにキーワードがそのまま含まれるかだけを見ており、スペース・全角半角・記号・大文字小文字はすべて区別されます。1文字でも異なると一致しません。詳しくはデバッグモードのヘルプをご参照ください。

意図せずこのルールに該当していないかご確認ください。デバッグモードで「ブロックしない予定」と表示された場合は、この項目または1に該当します。

他のメンバーからカレンダーで招待された予定は、参加ステータスによって扱いが変わります。

・はい／未定：ブロックする
・いいえ：ブロックしない

Jicooの予約ページから入った予約は、連携先のカレンダーで予定を削除してもJicoo側には反映されません。

日程変更やキャンセルは、Jicooの予約一覧から操作してください。詳しくはこちらのヘルプをご覧ください。

Jicooのカレンダー連携はチームごとの設定です。同じアカウントで複数のチームに所属している場合、あるチームで連携していても、別のチームでは連携されていないことがあります。

ダッシュボード左下のアイコンから所属チームを確認し、対象のチームに切り替えたうえで、そのチームでカレンダーを接続してください。

チームのカレンダー画面でメンバーアイコンから該当メンバーを選び、予定が表示されるかを確認すると切り分けができます。

複数のホストで受け付けている予約ページで、「予約を可能にする条件」を「いずれか1人」に設定している場合、ホストのうち1名でも空いていれば、その枠は予約可能として表示されます。

そのため、ほとんどのホストの予定でブロックされていても、1名分の予定が反映されていないだけで枠が表示されます。上の1〜7に該当するホストが1名でもいないかをご確認ください。

同じ設定の別の予約ページでは正しくブロックされることがあります。ホストの顔ぶれが違うだけで結果が変わるため、設定の差が原因だと誤認しやすい状態になります。予約ページごとの設定ではなく、ホスト個人のカレンダー連携を1名ずつご確認ください。