自社サイトや HubSpot、Salesforce などですでに運用しているお問い合わせフォームを Jicoo のフォームに差し替えることなく、送信された内容に応じて日程調整ページを表示したり、指定した URL へ遷移させたりできる機能です。

たとえば「お問い合わせの内容」で「購入を検討している」が選ばれた送信だけ、送信直後に商談用の予約ページを表示する、といった導線が作れます。フォームを差し替える必要がないため、既存のお問い合わせフォームをそのままお使いいただきながら、商談化までの時間を短縮できます。

お使いのフォームはそのままに、次の 5 つのステップで日程調整までつながります。フォームを作り直したり、サイトのデザインを変更したりする必要はありません。

最後に、実際にテスト送信して日程調整画面が開くことをご確認ください。設定が正しくない場合でもフォームの送信自体は成功してしまい、画面上はエラーが表示されないため、公開前のテスト送信を必ずお願いしています。

※日程調整の入力欄に、氏名・メールアドレス以外の項目（会社名など）も引き継ぎたい場合は、「フォーム項目の紐づけ」であとから追加で設定できます。

ルーティングの「実行タイミング」の設定によって、フォーム本来の送信処理の扱いが変わります。

なお、どの条件にも一致せず「ルーティングしない」となった送信や、Jicoo との通信に失敗した送信では、フォーム本来の送信がそのまま行われます。Jicoo との連携が動作しない場合でも、お問い合わせ自体が届かなくなることはありません。

HubSpot のフォームをご利用の場合は、HubSpot 側の送信が完了したあとに Jicoo のルーティングが動作するため、実行タイミングの設定にかかわらず HubSpot への登録は維持されます。

管理画面の「他サービスからのインポート」では、次の 3 つから選びます。

Google フォーム・Typeform・Tally・Microsoft Forms・Tayori など、別ドメインの枠（iframe）でフォームを表示するサービスは、ブラウザのセキュリティ制約により送信を検知できません。「カスタムフォーム」として取り込んでも、ルーティングは動作しません。

この制約に対応した専用の連携をご用意しているのは HubSpot と Salesforce（Account Engagement）です。これらのサービスをお使いの場合は、作成時に「カスタムフォーム」ではなく「HubSpot」「Salesforce」をお選びください。

上記以外のフォームサービス（formmailer / Jotform / SELECTTYPE / Fillout / Paperform / heyflow など）は動作確認が取れていません。いずれの場合も、本番公開前にテスト送信で日程調整画面が開くことをご確認ください。

管理画面の「ルーティング」を開き、「フォームを追加」（フォームがまだ 1 つもない場合は「フォームを作成する」）から「他サービスからインポート」の「作成する」を選ぶと、ご案内が表示されます。案内内の「お問い合わせ」ボタンから、そのままチャットでご相談いただけます。

※プランを条件に満たないものへ変更された場合、作成済みの外部フォームは残りますが、ルーティングはご利用いただけなくなり、フォーム一覧に警告が表示されます。

設定は 3 つのステップで進みます。

連携したいフォームの URL を入力して「読み込む」を押すと、Jicoo が公開ページを読み取り、フォーム項目の候補を自動で反映します。

送信内容に応じたアクションを設定します。

遷移先は「予約ページ」「外部URLリダイレクト」「ルーティングしない」の 3 つから選べます。

※ルートを追加した直後の遷移先は「ルーティングしない」が選ばれています。設定を変更しないと送信後に何も起こりませんので、必ず遷移先をお選びください。

発行されたコードを、フォームが表示されているページに貼り付けます。「サンクスページ到達後に実行」を選んだ場合は、サンクスページにも同じコードを設置してください（HubSpot 連携ではフォームのページのみで完結します）。設置が完了すると、ルーティング設定が有効になります。

※埋め込みコードは、管理画面に表示されたものを書き換えずにそのままコピーしてご利用ください。アドレスの一部を手で入力し直したり短く書き換えたりすると、フォーム送信時のやり取りが失敗し、日程調整の画面が開かなくなります。

作成した外部フォームは「ルーティング」の「外部フォーム」タブに並びます。編集画面では次の設定を変更できます。

フォームの有効・無効の切り替え、削除、埋め込みコードの再取得は、「外部フォーム」タブの一覧で各フォームの右側にあるメニューからも行えます。

送信された内容は、Jicoo 側にフォームの回答として記録されます。記録されるのは、「フォーム項目」で登録し、「データの取り込み条件」に一致した項目のみです。お使いのフォームに入力欄があっても、Jicoo 側で項目を登録していない場合や、指定した name / id に一致する入力欄が見つからない場合は記録されません。

新しい回答が届いたときは、Jicoo の画面に表示されるお知らせ、モバイルアプリのプッシュ通知、Slack 連携をご利用の場合は Slack への通知が届きます。それぞれの通知に回答内容へのリンクが付いていますので、そこから内容をご確認ください。回答の件数は「ルーティング」の「分析」タブでもご確認いただけます。

※外部フォームでは、Jicoo のフォームと異なり、回答時の通知メール（ホスト宛・回答された方宛のいずれも）は送信されません。

※「サンクスページ到達後に実行」を選んでいる場合、回答が記録されるのはサンクスページが読み込まれた時点です。

無効にしている間は、サイトに設置した埋め込みコードが設定を読み込めず、回答の送信も受け付けません。お客様のサイトでフォームを公開しているかどうかとは別の設定です。

判定に使われるのは「https:// などの表記＋ホスト名（ポート番号を付けている場合はその番号まで）」です。次のような違いがあると、別のサイトからのアクセスとして扱われます。

一致していない場合、Jicoo へのデータ送信だけがブロックされ、振り分けと回答の記録が行われません。フォーム自体の送信はこれまでどおり動作し、入力内容はお客様のもとへ届くため、画面上はエラーが表示されません。設置後は必ず実際に送信して、日程調整画面が開くことをご確認ください。

※登録できるフォーム URL は 1 つのみです。ステージング環境と本番環境、あるいは複数のドメインで同じ埋め込みコードを使い回すことはできませんので、環境・サイトごとに外部フォームを作成してください。

https / http の別、www の有無、サブドメインまで含めて一致している必要があります。フォーム作成サービスがあらかじめ用意している完了ページ（お客様のサイトとは別のドメインにあるページ）にコードを設置しても動作しません。この場合は、フォーム作成サービス側で送信後の遷移先をお客様のサイト内のサンクスページに変更したうえで、そのページにコードを設置してください。

※フォーム送信後に、同じタブでサンクスページへ移動する動きが前提です。

ポップアップをご利用の場合は「サンクスページ到達後に実行」をお選びください。また、ボタンと JavaScript で独自に送信しているフォームでは、送信そのものを検知できず、いずれの組み合わせでも動作しません。

検索ボックスやメールマガジン登録フォームなど、別のフォームがページの先頭側にある場合は、意図しないフォームが対象になることがあります。この場合はサポートまでご相談ください。

※自社サイトに Content-Security-Policy を設定している場合や、ブラウザの広告ブロック機能が有効な場合は、Jicoo のスクリプト読み込みや通信がブロックされることがあります。

解決しない場合は、次の情報を添えて Jicoo サポート までお気軽にお問い合わせください。