顧客の成功体験を創出し、LTV（顧客生涯価値）を最大化するための日程調整を自動化します。解約の兆候がある顧客への迅速な介入や、新機能の活用促進などを通じて、プロアクティブな顧客支援を実現。Jicooを活用することで、CS担当者の生産性を高め、チャーンレート改善に貢献します。
使用例
解約リスクのある顧客への個別フォロー
課題： サービスの利用率が低下している顧客に対し、手遅れになる前に能動的にアプローチしたい。
解決策： 解約の兆候が見られる顧客を特定し、その顧客専用の打ち合わせページを即座に発行。「〇〇様への特別なご案内」といった形で、個別相談を打診し、解約の芽を早期に摘み取ります。
設定方法：
新規作成>1回限りのミーティングを作成する
解約の兆候が見られる顧客にURLを共有する
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新機能の活用促進・アップセル提案
課題： 新機能がリリースされたが、全顧客に案内しきれない。活用が見込める優良顧客に絞って、効果的に活用を促したい。
解決策：メッセージ機能等を使い、対象顧客に「新機能活用セミナー」の予約ページを一斉に案内。予約フォームに「個別相談希望」のチェック項目を設けることで、アップセルの機会も創出します。
設定方法：
予約ページ編集>フォームで、「個別相談を希望する」などの質問項目を追加する
ルーティング機能を使い、「はい」と回答した顧客を特定の営業担当者に自動で割り振ける
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ユーザーコミュニティイベントの開催
課題： 顧客同士の成功事例を共有するユーザー会の満足度を高め、ロイヤリティを向上させたい。
解決策： 参加人数を制限できる定員設定や、当日のテーマを決めるための事前アンケート機能を活用。質の高いコミュニティイベントを効率的に運営します。
設定方法：
予約ページ編集>参加メンバー>予約可能数 で予約可能な人数を設定する
予約フォームに「ディスカッションしたいテーマ」などの質問項目を追加し、事前に回答を収集する
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応用編
CRMと連携し、顧客のサポート履歴を一元管理する
SalesforceなどのCRMと連携し、「いつ」「誰が」「どのような」打ち合わせを行ったかを自動で記録。顧客情報を一元化し、チーム全体で最適なサポートを提供します
よくある質問
Q. 自社サービスは、契約プランによってサポート内容が違います。案内する予約ページを分けることはできますか？
A. はい、可能です。プランごとに専用の予約ページ（例：「プレミアムプラン様専用サポート窓口」）を作成し、それぞれのお客様に案内することで、サービスレベルに応じた対応が可能です。予約ページを複製して作成すると効率的です。
Q. 打ち合わせの満足度をNPS（顧客推奨度）で計測し、継続的に改善したいです。
A. はい、可能です。Jicooの予約完了後のリダイレクト機能を使えば、NPSアンケートツールなどのページに自動で遷移させることができます。
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