ミーティング分析機能をご利用いただく中で、「AIの評価を、さらに自社のトップセールスの手応え（肌感）に近づけたい」「独自の商談ノウハウをAIの評価軸にしっかり反映させたい」とお考えになることはありませんか？
AIの評価基準は、貴社専用にチューニングを行うことで、より実態に即した精度の高いフィードバックを得られるようになります。
なぜチューニングが効果的なのか？
初期設定（デフォルト）のAIは、「一般的なBtoB営業」の標準的なフレームワークを基準に採点を行っています。
このままでも十分にご活用いただけますが、貴社のトップセールスが実践しているような「自社独自のキラー質問」や、「表面的な課題だけでなく、潜在的な悩みを引き出す高度なヒアリング」といった特有のテクニックをAIに明示的に学習させることで、より貴社のビジネスモデルにフィットした評価が可能になります。
解決策：「カスタムスコア機能」でトップセールスのノウハウを反映する
AIの採点基準は、貴社のビジネスに合わせて自由に変更・追加することが可能です。「カスタムスコア機能」を活用し、現場のプロフェッショナルが商談で「必ず押さえておきたい」と考えている独自の評価軸を設定しましょう。
独自指標（カスタムスコア）の設定例
貴社の「勝ちパターン」に合わせて、以下のような指標を追加・調整してみてください。
潜在ニーズの引き出し：「現状の課題に対して、『なぜそうなるのか？』という深掘りの質問を3回以上行えているか」
独自キラー質問の実施：「自社の強みにつながる特定の質問（例：既存システムのサポート体制など）を投げかけられているか」
顧客の反応・合意形成：「費用対効果（ROI）や導入スケジュールを提示した際、顧客から明確にポジティブな反応（同意）を得られているか」
さらに精度を高める「ナレッジ機能」
スコアの評価基準に加えて、「ナレッジ機能」を活用することで、分析の精度をさらに一段階引き上げることができます。
貴社の企業理念、商材のターゲット層、業界特有の専門用語などをあらかじめAIに設定しておくことで、商談の文脈理解がより深まります。
AIと現場の感覚が同期すれば、AIを「客観的でブレない優秀な評価者」*として、新人教育やマネジメントにより一層ご活用いただけるようになります。まずは貴社で最も重要視している指標を1つ、カスタムスコアに追加して精度の違いをご体感ください。
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